一是异地就医实时结算基本实现。作为重点民生实事项目，全市开展停用医保卡，完成全面启用社保卡工作，全市新增社保卡约8万张，总量达78万余张；扎实推进常溧“金保系统”一体化建设，完善备案手续等异地就医政策，搭建异地结算平台，已经实现我市参保人员异地就医住院费用全国实时结算。截至目前，全市参保人员异地就医近3万人次，异地就医总费用近6亿元。

二是经办服务效能进一步提升。加强医保经办机构标准化建设，赴武进、宜兴等地学习经验做法，进一步优化服务流程，减少办事环节，推进“一站式”“一窗式”服务模式，统一着装、标识和服务标准，实现经办模式标准化；按照“标准化、规范化、清单化”要求，系统梳理基金支付、特殊病种申报等15项业务办理流程，进一步规范权力运行；创新推行前台受理后台报销的经办模式和中午轮流加班办理制度，进一步方便参保人员业务报销；推行职工医保尿毒症患者门诊实时结算，简化报销程序，减轻患者垫资压力和往返报销麻烦；坚持经办服务窗口绩效考核管理，实施局机关人员经办窗口值班制度，整治慵懒散弱拖等不作为、慢作为、乱作为现象，持续提升经办窗口服务质效。

三是及时回应群众医保关切。做好群众来信来访、网络舆情答复。截至目前，及时办结省、市各级12345平台工单200余件、“阳光信访”系统办件20余件，办结率、群众满意率均达100%。同时认真做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。