疫情之下，为进一步深入推进企业复工复产工作，帮助企业走出困局，市社保中心立足自身岗位工作职责，从身边小事做起，在“服务”二字上下足功夫，积极开展有温度的社保经办服务工作，同舟共济助力企业发展。市社保中心主动作为，针对工伤、生育保险待遇报销需求较多、办件量较大以及特殊情形的待遇报销，经预约后，积极开展“一对一”的上门经办服务。

国机重工集团常林股份有限公司是一家老牌的国有重工企业，员工数过千，工伤保险与生育保险的月结报数量超过十笔，业务需求较大。因此，该企业成为首家享受该项服务的单位。经过前期预约，7月3日下午，市社保中心医疗零报科3名工作人员，来到该公司现场办公，提供上门政策咨询与日常待遇报销服务。工作人员通过上门收取材料，远程微信视频，后台服务支持，当场报结工伤与生育保险待遇，并告知经办结果。

首次“一对一”上门经办服务，就获得了企业劳资工作人员肯定与好评。国机重工集团常林股份有限公司的劳资经办人邓女士如是说：“我们公司规模大，员工多，离市区远，每周都要去社保中心办理报销业务，有时还遗忘所需的办事材料，导致来回奔波。现在社保中心的工作人员给我们提供了上门服务，耐心解答我们日常工作中碰到的问题，让我们不出公司，就可以享受周到的“一对一”的社保服务，真的很好！”

为共同抗击新冠疫情，市社保中心结合自身经办工作实际，进一步为参保企业和参保职工“排忧解难”，立足本职岗位，并转化为有效的实际行动。中心坚持把“麻烦”留给自己，把方便留给群众的管理服务理念，进一步优化经办流程，创新经办服务手段，通过邮寄办、预约办、电话办、网上办等多项便民服务措施，方便办事群众与办事的企业。上门经办，作为优化经办服务的一种方式，企业有需求，社保服务就有响应。