为进一步提高我区医保经办窗口工作人员的综合素质，提升医保经办服务标准化、规范化水平，提振全区医保系统服务为民的精气神，打造优质高效、方便快捷的医保服务新风貌，11月21日上午，武进社保、医保经办部门举行社保、医保条线窗口服务礼仪培训，旨在进一步优化营商环境，切实提升群众获得感和满意度。

培训会上，ACI国际注册礼仪培训师周黎围绕窗口工作性质和特点，深入浅出地将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，从打造窗口高品质服务、窗口服务形象塑造、窗口接待礼仪等方面进行了详细讲授，并以实际案例与参训人员进行现场互动交流，帮助窗口人员提升对礼仪的认知，倡导加强窗口岗位服务，规范文明行为，把文明礼仪渗透到日常工作的方方面面。培训内容生动有趣，现场气氛活跃。

培训结束后，大家纷纷表示受益匪浅，将在今后的工作中结合实际学以致用，内强素质、外树形象，争做形象佳、语言美、行为雅的文明礼仪传播者和践行者，以良好的形象、优质的服务，为构建优质高效便民的医保服务环境贡献力量。武进医保部门将以此次培训为契机，认真贯彻落实《武进区医疗保障公共服务专项治理年工作方案》，全面提升窗口服务水平，进一步增强窗口工作人员的文明素养，以优良的作风，迎接全省医保经办政务服务第四轮专项评价。