1月4日，钟楼医保分中心服务窗口收到了办事群众赵某某递交的待遇报销类材料，这是钟楼医保分中心开办后的第一笔医保待遇支付业务。

参保人员赵某某，家住钟楼区政府附近，元旦前自行至杭州树兰医院住院就诊，发生4000多元住院费用。在得知钟楼区政府政务服务中心开设了医保窗口后，他根据要求携带相关材料前来办理，并顺利完成报销结算，当他得知自己是该分中心开办后首位办理医保待遇支付的参保人员，非常高兴，表示“少跑腿”就能把事办成，让他感受到新年的一份小意外与惊喜。同时，窗口工作人员向他介绍了医保市级统筹、电子医保卡等相关政策，让他进一步了解我市医保政策变化情况以及网上办理等便捷方式。

据悉，钟楼医保分局、分中心按照上级部门统一部署，在过去的两个月内，积极推进筹建工作，克服经办人员少，专业队伍缺，时间紧、任务重等现实困难，在较短时间内增强了经办服务能力，保障了工作开展。2021年分中心窗口开办的第一天，就接待近15位咨询办事的群众。

下一步，钟楼医保分局、分中心将继续把队伍建设放在首位，通过专业授课、窗口实操、学习交流等方式不断提升业务水平，并制定业务流程操作手册，努力实现服务标准化，切实保障服务质量，积极擦亮常州医保“常相办”的服务品牌。