2021年4月7日，副区长管黎芳带队，区人社局和医保天宁分局相关人员参加，赴郑陆镇和天宁街道，就基层医保经办服务开展调研。

在郑陆镇和天宁街道相关领导陪同下，实地调研了为民服务中心医保经办实际，并听取了基层医保经办中的难点和堵点汇报，主要集中在窗口人员业务能力、业务流程、居民医保费用扣缴和退役军人医保续保等待期等方面。

天宁分局郑波局长对基层提出的相关问题给予了答复及政策指导，并就开展医保业务培训、构建“15分钟医保服务圈”、医保政策宣传等工作进行了沟通交流。

副区长管黎芳提出三点要求：一是要从软件、硬件上抓基层医保经办服务，要确保窗口有具备医保经办服务能力的人员和设备；二是要建立一套标准化服务体系，基层集成改革不能只体现在“物理反应”，更要体现出“化学反应”，通过建立标准化服务体系，简化基层服务流程，提高基层服务效率，提升群众办事体感；三是医保天宁分局要主动对接各街道，开展医保业务培训，提供医保政策宣传指导，进一步将医保服务、医保政策延伸至村和社区。

下一步，天宁分局将继续深入基层，了解情况，解决实际，和基层一起为群众提供更优质、更便捷的医保服务。