今年以来，按照党史学习教育及“两在两同”建新功行动要求，武进分局坚持以人民健康为中心，深入梳理为民实事项目，织密扎牢医保服务网络，下沉业务办理权限，推广“互联网+”经办服务，着力打造高效便民的服务体系，持续提升人民群众的获得感、幸福感。

健全经办网络，下沉服务事项。推动健全区、镇（街道）、村（社区）三级经办网络，与商保公司合作共设医保经办窗口，着力完善“15分钟医保服务圈”建设，目前全区11个镇（街道）、  320个村（社区）设有医保办事窗口，太保等4家商业保险公司设立政商合作服务点。进一步下沉经办权限，参保登记、零报、慢性病申办等16个医保服务事项可在镇（街道）、社区、商保网点就近办理。

完善网上办事，推进联网结算。通过网络联通与民政、总工会、退役军人事务局、农业农村局、税务、人社、公安、卫健等部门实现数据交换和比对，落实医疗救助政策，将困难群众百分之百纳入医疗保障范围；推进全民参保工作，进一步扩大参保覆盖面。落实政务服务网上办、掌上办，实现医保政务服务网络平台应入尽入，全国医保政务服务平台、江苏医保云等事项入网率达100%。“我的常州”APP、“常州医保”微信公众号平台应用增加，医保电子凭证激活率稳步提高，微信、支付宝等第三方平台缴费运用进一步普及。异地就医网上备案流程简化，可及性增强，异地联网结算医院持续增加，就医直接结算率稳步提升。

落实信访责任，解决群众愁盼。对12345平台、各级政府部门、人大、政协转交信访、提案事项健全办理机制，实行局领导带头督办、责任人领责办理，确保信访事项件件有处理，事事有回复，目前月均办理信访及咨询件150余件，事项办结率、回复率均达100%，群众满意率达99%以上。

完善长护待遇，助力老有所养。今年新评定重度失能人员1590人。累计支付失能人员护理待遇2826.3万元。举办失能人员亲属护理培训班51期，培训照护亲属1585人，助力提升失能人员居家护理质量。联合卫健部门，为重度失能患者新建家庭病床20张，支付家庭医生出诊费、建床费等费用0.68万元，支持家庭医生上门问诊，解决重度失能人员就医不便难题。