“我母亲住在养老院，每月固定要到德安医院配药送过去，这个月的精神类药品快用完了，我又出不去，怎么办？”疫情防控期间，南大街街道一居民向社区反馈自己在养老院的母亲需要定时送药，其药品种类无法在社区卫生服务站和普通药店配到，想把医保卡送出来去医院配药。

11月8日上午，钟楼医保分局获悉居民情况特殊，立即帮忙联系常州市德安医院，在和医院协调之后，告知可以采用现金先行付款，待社区解封后前往医院转医保卡结算，退还现金。当天下午南大街街道工作人员三点多购买到药物就送到养老院，确保封控居民没有后顾之忧。

小事见关怀，疫情期间，每一个群体都积极地为疫情防控出力，在自己的岗位上贡献力量，解决群众突发的“急难愁盼”问题，保障居民的生命安全，切实解决服务群众的最后“一公里”问题，坚决打赢疫情防控阻击战。