“听说社区门口开设了医保窗口，就过来办理孩子参加居民医保的事，顺便帮父亲咨询下职工医保政策问题。”近日，邹区镇居民徐丽娟来到邹新花园医保服务站，拿出医保卡交给工作人员。按照她原来的设想，需要请假半天到区医保窗口办手续，没想到在家门口就办好了。

这是钟楼区大力推进“家门口办好事”实事项目之一，针对基层医保公共服务网点少、经办事项不全等问题，钟楼医保分局立足“学党史、践初心、办实事”，以创建“15分钟医保服务圈”省级示范点为契机，迅速推进“家门口办好事”项目向基层延伸，将基本医疗保险参保和变更登记、参保人员异地就医备案、待遇支付等8个与参保群众密切相关、经办频次较高的事项正式委托下放镇、街道办理，做到了100%全覆盖，打通医保公共服务“最后一公里”。像徐女士这样能够享受到便捷服务的参保人群已经越来越多。

“民生连着民心，民心是最大的政治，我们坚持以群众需求为导向，建成群众用的上、用的好的服务站，坚决不搞不起实际作用、不出效益的‘花架子’”钟楼医保分局党组书记余知健说，通过“15分钟医保服务圈”省级示范点的带动作用，将进一步推动医保公共服务“下沉”，为参保人员提供更加贴心、更有质效的服务。

邹新花园医保服务站作为全省首批建设的“15分钟医保服务圈”省级示范点，位于钟楼区西大门邹区镇，辐射区域主要包括邹新花园社区、邹区社区，服务对象约3万居民。将示范点建设选择在邹区镇，是从钟楼“西进提速”战略需要，以及当地群众实际需求出发确定的。在建设过程中，钟楼医保分局积极探索政商合作新模式，引入第三方参与医保公共服务体系建设，弥补政府在场地建设、人员配备、经费保障等方面的不足，并充分利用商业保险机构自身平台、队伍和网络优势，丰富经办服务产品的供给与管理层次，持续拓展公共服务的广度和深度。

让群众从“跑长途”到“少跑腿”，钟楼医保分局发挥了“助跑”作用。医保经办事项向基层延伸绝非一句话就能办到的事情，工作调研、沟通对接、业务培训、硬件改造、宣传告知……看似再日常不过的工作，做起来却需要一定的专业水准和严谨细致的态度。为了推动这件事，钟楼医保分局工作人员加班加点连轴转，手把手、一招一式教基层经办人员学习业务办理。在多方积极配合下，“家门口办好事”项目成功向镇（街道）、村（社区）延伸，实现了便民服务向基层“神经末梢”的覆盖，让群众小事不出社区、大事不出街道，在家门口就把事情给办成。各镇、街道处理医保事项日均超过100件，进村、社区发放宣传资料累计超10万份，面对面向群众宣传慢性病待遇、异地就医结算、电子医保卡领取与使用等医保政策，解答群众提出的医保报销等相关问题，让社区居民在家门口就能够享受到贴心的医保服务。

“我们要营造精简、高效、便民的服务环境，该简的简、该放的放、能就近办理的积极推进就近办理，让百姓足不出户就能把事办了”钟楼医保分中心主任石树才说，通过梳理企业和办事群众的“操心事”、“烦心事”、“揪心事”，逐项建立问题清单并推进落实，努力让这种受理模式惠及越来越多的群众，持续优化群众办事体验，让群众有更多获得感。