4月6日下班后，市医保中心举办了医保服务热线话务员第五期专题培训。医保服务热线全体话务员及中心全体值班长窗口人员参加。

此次培训内容主要有医保电子凭证同步、生育保险相关实务查询类培训，培训采取政策讲解、实务操作演示、日常热点问题交流相结合的方式进行。在培训过程中，中心信息技术科就医保电子凭证日常中参保人员可能遇到的问题、可能会问的问题以及如何解决作了讲解。医疗零报科业务骨干围绕生育保险政策、生育医疗费用享受、生育津贴、一次性营养费申领等方面进行了讲解。重点现场操作演示国家医保信息平台人员综合查询模块、生育服务联系单查询模块、婚姻登记信息查询模块等生育相关查询模块的操作步骤、查询要点，边演示操作步骤边讲解相应的政策知识点；医保热线话务员积极就日常接听电话中遇到的生育待遇享受条件、产前检查费用如何刷卡享受、新产假政策出台后对生育津贴、报销生育保险待遇所需材料、生育待遇项目和标准、生育网报进度、生育报销支付进度等咨询热点难点向授课老师请教，进行互动交流。授课老师对此一一进行了详细地讲解答复。

通过此次培训，话务员纷纷表示受益匪浅，表示采取互动交流及实务查询有助于她们掌握医保政策知识点。