为加强12393医保服务热线与12345政务服务热线之间的交流及协同，6月15日下午，常州市12393医保服务热线与常州市12345政务服务便民热线主题为“同心共融 共建暖心线”的共建启动仪式暨12345话务员培训班活动在市政务服务中心3号会议室如期举行。市医保中心副主任盛庭法、常州市便民服务中心副主任蔡德子出席启动仪式。

启动仪式结束后，随即开展了12345话务员培训，市医保中心2名业务骨干对12345话务员进行生育保险政策、异地就医政策专题宣讲。中心两位业务骨干从生育保险各类待遇政策、经办服务要求、申报所需材料、常见问答、异地就医类型、异地就医注意点、办理途径等多方位多角度进行了宣讲。培训老师与参训人员医保政策进行了互动交流。本次活动向12345话务员发放了各类医保政策宣传提纲等资料。

“同心共融 共建暖心线”共建活动旨在12393热线、12345热线之间在人员培训资源、热线管理机制等方面能实现共建共享共发展，共架联系人民群众的连心桥，成为服务老百姓的暖心线。