为深入推动12393热线、12345热线“同心共融 共建暖心线”共建活动，共架联系人民群众的连心桥，成为服务老百姓的暖心线。6月16日下午，市医保中心组织开展第二期12345话务员培训，市政务办12345话务员参加了培训。

本期培训市医保中心参保管理科业务骨干主要解读了职工医保参保登记、医保关系转移、个人账户划拨、待遇控制、职工医保退休办理、居民医保参保缴费等医保参保管理政策及业务。从各类政策待遇、经办服务要求、申报所需材料、常见问答、办理途径等多方位多角度进行了宣讲。本期培训同时针对上期讲解过的生育保险政策专设了互动交流环节，零报科业务骨干对于参训人员的各类问题一一进行了详细解答。

下一步，中心将继续组织开展职工医保待遇、居民待遇政策、门诊慢性病政策等一系列的专项培训，扎实推进共建活动，切实热线话务员医保政策业务水平。