提升基层经办队伍公共服务能力是推进“15分钟医保服务圈”建设的基础工程。今年以来，武进医保分局多措并举，切实提升基层经办人员业务能力，推进“15分钟医保服务圈”建设行稳致远。一是组织集中培训，定期邀请市局、市医保中心各处室及第三方机构行家里手为基层干部传经送宝，提升一线人员政策理论水平，今年以来先后举办长期护理保险、零星报销、门诊慢性病、参保登记、惠民保、信息系统等医保政策业务培训班6期，培训基层工作人员300余人次。二是开设网络课堂，通过经办队伍QQ群，及时转发各类政策文件，安排各科室负责人或业务主管采用QQ视频等方式作政策解读，为基层工作人员答疑解惑，确保新政策在基层及时落地生根。同时组织编辑业务指南，对零星报销、异地就医备案、长期护理保险、基本医疗保险参保登记、职工生育保险等下放基层办理的业务，逐项编写办事指南、流程图、文件汇编等教材，供基层经办人员对照学习。三是开展结对帮扶，对常州科教城等新设基层窗口和新进工作人员，安排中心业务骨干下沉开展传帮带活动，通过手把手实景教学，提升基层工作人员医保业务承接能力。另外根据基层窗口建设需要，安排基层经办人员在医保分中心和“15分钟医保服务圈”省市示范点之间轮岗，加强横向交流，营造比学氛围，切实提升医保服务均等化发展水平。