8月26日，常州市长护险电话咨询处接到秦女士的求助电话，想为其长辈曹奶奶申请长护险，希望帮助其办理长护险。长护险经办团队秉承“全心、全意、便民、为民”的服务宗旨，打造长护险全能经办服务团队的目标，将曹奶奶的便民申请工作交由稽核调查团队负责办理。

8月29号上午，稽核调查组开展了该参保人的申请工作。入户后，工作人员得知参保人是为孤寡老人，长期卧床生活无法自理，因类风湿关节炎致全身多处关节畸形，身患多种基础疾病，符合长护险受理条件，经同意在其家中整理出相关病史的手写病历，工作人员现场致电秦女士，详细告知长护险政策及授权委托办理要求，在参保人、委托代理人、经办服务团队的配合下顺利完成申请工作。

市长护险经办始终坚持“群众至上，服务为本”，深入推进经办服务体系改革，持续优化服务管理能力，不断拓展经办服务深广亮度，全力打造高效便民医保经办服务体系。