2022年，武进医保分中心积极推动洛阳镇为民服务中心创建“15分钟医保服务圈”省级示范点，下沉公共服务事项，注重服务体验感提升，打通服务群众的“最后一公里”，不断深化“洛事通”服务品牌内涵，让“洛事通达只为民，阳光服务暖人心”这一理念体现在医保工作的方方面面、落实在医保服务的角角落落、化作服务为民的点点滴滴。

积极创建“示范点”，全面提升医保服务水平。洛阳镇为民服务中心致力实现医保服务全覆盖，全力创建“15分钟医保服务圈”省级示范点。一是强化硬件设施，保证“智能办”需求。增设医保自助机，为简单业务提供便捷办理渠道，让群众省时省力。二是优化窗口设置，提供“个性化”服务。专门设立医保专窗，专业高效解决群众疑难问题，同时开设绿色通道，为老弱病残孕及军人军属提供优先服务。三是提升服务品质，建立“专业化”队伍。全体办事人员通过线上学、集中学、交叉学等方式不断强化理论基础，同时配合实操不断提升业务技能，更快更好为群众提供服务。

不断升级“洛事通”，全面延伸医保服务触角。“洛事通”服务直通车自2021年9月开启以来，因其实现了“群众办事不出村，专业服务送上门”而广受好评，此次增添新业务“医保服务”，在村（社区）便民服务站提供基本医疗保险参保登记变更、信息查询，帮代办基本医疗保险参保人员异地就医备案等高频事项，打造家门口的“15分钟医保服务圈”，为群众排忧解难。

定期举办“宣传周”，全面铺开医保服务宣传。好政策需要好宣传，为提高群众对最新医保政策的知晓率与关注度，洛阳镇为民服务中心不仅在服务中心大屏、各村（社区）宣传栏、“龙城洛阳”微信公众号、网格群等展开宣传，还利用非工作时间定期开展“医保宣传周”活动，在人员聚集区域举办宣传活动，将医保知识“送上门”，也及时解答群众疑问，记录各类问题，变“人找政策”为“政策找人”。已累计发放政策宣传500余份。

今后，洛阳镇为民服务中心将继续努力贴合示范点创建要求，在服务中体现为民理念，在细节处优化业务流程，以群众方便、群众满意为落脚点，着力确保医保服务能“放得下、接得住、办得好”，全面提升了全镇居民群众的幸福感与获得感。