“孩子改了名，需要变更医保卡信息。本以为要跑很多地方开证明，没想到在家门口就都办好了，可真方便。”近日，在横林镇为民服务中心综合窗口,家住该镇横林社区福临东苑小区的黄女士对医保业务就近办理赞不绝口。

横林镇为民服务中心是常州经开区医保部门着力打造的“15分钟医保服务圈”市级示范点。围绕居民办理医保业务的痛点、难点、堵点，常州经开区医保部门将参保、变更登记、参保信息查询和医保报销等14项医保公共服务事项下沉至横林镇为民服务中心，依托“横省心 林距离”政务服务品牌，将服务触角延伸到群众家门口，实现医保业务就近办理、一窗通办、一次办好，群众不再需要来回奔波。一些为民服务中心暂无权限办不了的业务，窗口工作人员会将居民的办理材料收集整合后，通过邮寄等方式内部流转至有权限的业务部门，真正做到了企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

“我之前一直想查一下我的医保缴费有多少年了，但是办公时间我也在上班，等我有时间了大厅也下班了，现在开了这个24小时服务区，随时都可以查询，操作也很简单，实在不会还有工作人员在一旁全程指导，帮忙办理，服务态度非常好。”居民王女士满意地说，“现在的医保服务越来越贴心省心了”。

秉持为民服务先锋的服务理念，进一步延伸医保服务触角，常州经开区医保部门协同横林镇为民服务中心设立24小时自助服务区，配备一台医保自助机，实现“5+2”、“白+黑”工作模式，全面满足群众夜间及周末办事需求。居民朋友携带身份证或医保卡便可自助结办，既突破了办理时间限制，也缩短了排队等候时间，提升了办事效率。如果不会操作也没有关系，服务中心会安排专业的工作人员进行“一对一”指导服务。

老百姓的需求在哪里，为民服务就要跟到哪里。医疗保障关乎千家万户的安全感、获得感和幸福感。常州经开区医保部门将继续整合服务资源，延伸经办网络，让医保精准服务直达政务服务的“神经末梢”，让“15分钟医保服务圈”，为群众撑起了医保服务“省心伞”。