医疗保障事关广大人民群众切身利益，而基层为民服务中心的医保服务水平直接影响群众的获得感、幸福感。为进一步推进医保服务的便利化、普惠化，郑陆镇为民服务中心全力打造“15分钟医保服务圈”示范点，用三“xin”服务，跑出医保服务加速度。

创“新”引领，打造线上服务旗舰店。近日，天宁区郑陆镇政务服务旗舰店上线试运行。作为全市首家上线的乡镇政务服务旗舰店，为企业和群众提供了24小时“不打烊”服务。办事人员只需进点击首页“医保服”菜单就能进入“15分钟医保服务圈”专栏，享受综合查询、线上办理、异地就医备案等医保服务。家住郑陆的陆先生要办理灵活就业人员医保参保，他来到郑陆镇为民服务中心咨询，在工作人员的指引下，不到3分钟就在大厅多媒体服务区自助办理好了相关业务。“以前都要到区里去排队申请，没想到现在在家门口就能直接办好了，实在是太方便了！”陆先生说。

贴“心”帮办，打通服务群众“最后一公里”。为确保医保服务“接”得住、便民速度“提”得上，郑陆镇着力健全医保服务体系建设，全面推进医保服务向村（社区）便民服务中心延伸，通过帮办、代办、上门服务等方式，帮助老年人、困难人员群体享受便捷贴心的医保服务，实现医保服务100%覆盖，做好群众服务的“兜底”工作。强化服务质效提升，建立和区医保中心联动的镇、村（社区）医保业务培训机制。全面落实“好差评”制度，实现一事一评，倒逼服务升级，不断提升群众满意度。

温“馨”服务，定制群众“医保一件事”。目前，郑陆镇已承接异地就医备案、住院报销、单位基数申报等20项高频医保服务事项的即办和帮办代办服务。郑陆镇推出医保服务类“一件事”主题套餐，将企业和群众要办的“一件事”中所涉及到的事项一次性呈现，实现群众办事不再需要跑多个部门、多个窗口，而是“只进一扇门、最多跑一次”。如新生儿医保参保，仅申请材料就精简30%，跑动部门由原来的3个部门优化为1个窗口，办理时限压缩54.5%，让群众在家门口就能享受到优质便捷的服务。

下一步，郑陆镇为民服务中心将继续创新政务服务模式，进一步优化服务、精简流程、改革创新、化解堵点，多措并举，跑出医保服务加速度，激发为民服务新活力。