升级医保办事区域，实现全域覆盖。8月31日，以“医疗保障无‘南’事，便捷办理‘医’刻钟”为主题的医疗保障宣传活动在钟楼区吾悦国际广场举行。南大街街道“15分钟医保服务圈”，对照省级示范点创建标准创建，目前建成了覆盖全域的医保服务网络、完善了医保服务设施设备、拥有特色自助服务体系并全面承接了医保服务事项。在该服务平台，8位医保网格专员挂牌上岗，确保医保政策宣传与解读的专业性。同时，还不定期举办医疗义诊，开设医保便民集市，为居民提供现场的免费医疗诊断。

坚持统一规范，提供优质医保服务。在实现区域全覆盖的基础上，钟楼医保部门统筹整合服务资源，不断加强对“15分钟医保服务圈”示范点的支持，确保服务点医保标识标志设置清晰，配置符合相关服务规范要求，实现网点功能、窗口布局、设备配置、标识设计、办事流程、服务评价等“六统一”。今年，市、区财政部门还专门安排专项经费用于示范点建设补助，有力推进了示范点的整体建设。按照统一的业务流程规范，各服务点将与基层参保群众密切相关的高频服务事项全部纳入办理。同时，针对时间比较有限的上班族等，实现医保服务不停歇、不打烊，为他们省去不少麻烦。“这么晚了，还能办理医保查询与凭证打印等业务，而且相关引导也很到位，这样的服务真的很贴心。”在新建的南大街医保服务点，前来办理业务的杨先生表示，24小时自助服务区，为居民们点亮了深夜的灯盏。

突出服务为本，提升综合服务能力水平。“15分钟医保服务圈”建设，不仅是硬件环境的提档升级，更重要的是服务软环境的优化提升。医保业务经办服务办理渠道进一步得到拓展，在“15分钟医保服务圈”示范点可以享受帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等服务，针对高龄、残疾等特殊群体开展“适老”智能服务，开通老年人等候办理绿色通道，对高龄老人和困难人群提供上门服务等，确保群众便捷享受医保贴心服务。

未来，钟楼医保分局将持续拓展公共服务的广度，以“15分钟医保服务圈”打通医疗保障公共服务“最后一公里”，实现医疗保障公共管理服务标准化、规范化和均等化。