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孟河中医医院倾力打造“15分钟医保服务圈”省级示范点
发布日期:2022-10-31

7月,家住孟河的王先生顺利在孟河中医医院办理完成异地就医住院费用报销。他感叹,以前医保报销要到市里或者区里,来回最起码要一天时间,现在家门口有了示范点,只要十来分钟的时间就办好了,真的很方便。

2022年,孟河中医医院作为我市首家医疗机构“15分钟医保服务圈”省级示范点创建单位,在上级医保部门的指导下,已实现参保登记、门诊慢性病准入、异地就医备案、医疗费用手工(零星)报销、生育保险待遇核准支付等23项高频事项示范点办理,真正实现打通医保经办服务“最后一公里”。

为满足办事群众的各类需求,孟河中医医院医保服务大厅进行升级改造,通过设立2个医保综合服务窗口,打造服务场所舒适、服务设施齐全、服务标识规范、服务网络畅通的大厅环境;通过抽调3名业务骨干,专门进行业务培训,打造业务标准规范、服务优质便民、作风文明优良的服务队伍;通过将医保服务延伸至社区卫生服务站进行宣传、代办,将医保服务向基层进一步延伸;通过增设自助服务机、医保网办APP二维码、江苏医保网上办事大厅网址等,拓宽服务渠道和服务方式。

服务向前一步,群众少跑一步。孟河中医医院将进一步在办理程序上做“减法”,在服务群众上做“加法”,充分发挥医保、医疗、医药三者相辅相成、彼此支持互动的关系,为企业和群众提供更暖心、更贴心、更舒心的医保、医药服务。

 

主办单位:常州市医疗保障局

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