“孩子出生了，需要参加新生儿居民医疗保险。本以为要跑很远的路去市、区医保中心申请办理，没想到在家门口就都办好了，可真是太方便啦！”近日，在孟河镇为民服务中心医保专窗,家住孟河镇小河社区美墅苑小区的王女士对医保业务就近办的举措赞不绝口。

“我们常年居住在上海松江的儿子家，遇到头疼脑热的情况，难免需要在上海看病就医，不知道能否享受常州医保的报销待遇，年纪大了，腿脚又不方便，只是抱着试试看的心态去为民服务中心的医保窗口咨询一下，没想到不到15分钟就办好了异地就医备案手续，这对我们老年人来说，实在是太方便了！”近日，家住孟河镇银河村的任大爷和石大妈夫妻俩，逢人就会忍不住“炫耀”自己办理医保业务的亲身体会。

孟河镇为民服务中心是新北区医保部门着力打造的“15分钟医保服务圈”市级示范点。围绕居民办理医保业务的痛点、难点、堵点，新北区医保部门将参保、变更登记、参保信息查询和异地就医备案、生育保险待遇、医保待遇报销等23项医保公共服务事项下沉至孟河镇为民服务中心，依托“小梦+”政务服务品牌，将服务触角延伸到群众家门口，实现医保业务就近办理、一窗通办、一次办好，群众不再需要来回奔波。一些为民服务中心暂无权限办不了的业务，窗口工作人员会将居民的办理材料收集整合后，通过邮寄等方式内部流转至有权限的业务部门，真正做到了企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

“我之前一直想查一下我的医保缴费有多少年了，但是办公时间我也在上班，等我有时间了大厅也下班了，现在开了这个24小时服务区，随时都可以查询，操作也很简单，实在不会还有工作人员在一旁全程指导，帮忙办理，服务态度非常好。”孟河镇孟城社区居民巢先生满意地说，“现在的医保服务越来越贴心省心了”。

秉持为民服务先锋的服务理念，进一步延伸医保服务触角，新北区医保部门协同孟河镇为民服务中心设立24小时自助服务区，配备一台医保自助机，实现“5+2”、“白+黑”工作模式，全面满足群众夜间及周末办事需求。居民朋友携带身份证或社保卡便可自助结办，既突破了办理时间限制，也缩短了排队等候时间，提升了办事效率。如果不会操作也没有关系，服务中心会安排专业的工作人员进行“一对一”指导服务。

老百姓的需求在哪里，为民服务就要跟到哪里。医疗保障关乎千家万户的安全感、获得感和幸福感。孟河镇为民服务中心将继续整合服务资源，延伸经办网络，让医保精准服务直达政务服务的“神经末梢”，让“15分钟医保服务圈”，实现孟河医保为民服务业务再升级。