为加快建立健全医保经办服务体系，实现医保公共服务向基层延伸，为辖区人民群众提供更便捷的医疗保障服务，西夏墅镇为民服务中心以深学促实干，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决好民生难题，全力推动“15分钟医保服务圈”示范点建设。

“近”享便利

“原来生育金报销要去市政务服务中心办理，每次去一趟就是半天，没想到现在镇为民服务中心也可以办理，家门口办事，不用来回跑，省时又省钱，这对于我们老百姓来说真是一件好事！” 居民巢先生到西夏墅镇为民服务中心办理新生儿医保时，窗口工作人员主动向巢先生介绍生育金报销业务，这让巢先生高兴不已。西夏墅镇始终站在参保群众的角度减流程、找痛点、通堵点、破难点，全力打造流程优、服务好、效率高、群众获得感强的服务环境。为民服务中心明示医保服务岗位，配备2名医保服务专职工作人员；在村(社区)至少安排1名人员兼任医保协理员，进一步提升医保服务便捷性、可及性。立足“小切口、影响大、能办到、群众普遍受益直接受益”的原则，将参保登记、基本医疗保险参保人员异地就医备案、参保人员医疗费用手工（零星）报销、生育保险待遇核准支付等23项高频事项在家门口办好，让乡镇居民“小事不出镇”。

暖心服务

医保工作涉及千家万户，是民生工作的热点，让参保群众满意是医保工作的根本。医保服务大厅内设立医保综合服务区，科学划分引导咨询、自助服务、柜台受理、排队叫号、等候休息、多媒体服务等6大功能区，精心配置老花镜、爱心轮椅、填单台等适老化便民设施，同时将“医保服务一体机”进驻服务厅，办事群众只需携带身份证或社保卡，就能体验“指尖上的便利”，过去一系列非要到柜台办理的业务，如今在手机、电脑上，动动手指就可以轻松办了，通过这些“硬”举措，让医保服务更暖心、更贴心。未来镇为民服务中心将引入更多便民设施，让前来办理业务的居民朋友们感受到有温度的服务。民生无小事，件件连民心。对困难人群和老弱群体，提供“一对一”“帮代办”服务，对特殊情况和需求提供“预约服务”“延时服务”。

西夏墅镇为民服务中心将以 “15分钟医保服务圈”为契机，不断提升医保基层服务质效，提高群众获得感和满意度，继续贯彻为群众办事的服务意识，切实保障群众利益。