疫情防控进入新阶段，给医保经办服务带来一系列挑战。武进医保部门按照“保健康、保运转”要求，适时推出了“思想动员、物资保供、配置优化”三项措施，保障医保经办服务正常运转。一是及时发布《致全体工作人员的一封信》和《致办事群众的一封信》凝聚人心，鼓足干劲，保障经办大厅有序运行；二是提前为工作人员配备N95口罩等防护装具，多方调配包括常用药品、抗原试剂盒在内的抗疫物资送达有需要的员工，最大限度减少“非战斗性减员”；三是优化AB岗等人员配置，大力宣传网上不见面经办，号召染疫的工作人员顾全大局在病情缓解后及时返岗，确保工作不断、服务不乱。