近日，江苏省医疗保障局公布2022年度“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区）和省级示范点名单，常州市新北区入选省级示范县（市、区），新北区薛家镇为民服务中心、新北区孟河中医医院入选省级示范点。

“15分钟医保服务圈”是江苏省为实现医保公共服务向基层延伸、为群众提供便捷高效的医疗保障服务，在全省建设的一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务平台。为加快构建全面覆盖的医保公共服务网络，聚焦基层群众办理医保公共服务的痛点、难点、堵点，全力推进“15分钟医保服务圈”省级示范区建设，市医保局新北分局多措并举，切实打通医保便民服务“最后一公里”。

加强标准化建设，医保服务“规范办”

按照全省“四化建设”“四最服务”要求，市医保局新北分局持续优化业务流程，明确下放业务事项清单、经办流程、操作指南，完善一次性告知、限时办结、信息公开等制度规范，在乡镇（街道）实现参保登记、转移接续、个人零星报销、异地就医备案等23项服务事项，村（社区）实现参保登记、异地就医备案等6项服务事项“就近办”，真正做到小事不出村，大事不出镇，群众“零跑腿”。同时，不断锤炼队伍建设、提升服务质效，通过跟学、导学、专题培训等方式，培养基层经办人员40余名，企业、群众关心的参保缴费、医疗费用零星报销、企业员工生育津贴申领等事项均可在“家门口”“一站式”办理，即办事项平均办理时长不超过10分钟。

健全网格化体系，医保服务“贴心办”

市医保局新北分局扎实推进全区医保服务网络建设，已建成3个省级示范点和8个市级示范点，覆盖所有镇（街道），延伸建设4个村（社区）示范点，圈出了群众“家门口”的幸福半径。同时，不断完善帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等制度机制，让医保服务精准直达政务服务的“神经末梢”。薛家镇深化镇、村、自助服务点三级医保服务体系建设，打造7×24小时“不打烊”服务厅，为行动不便的人群开展“跑腿办”“上门办”等服务。孟河中医院作为全市唯一一家入选省级示范点的医疗机构，充分发挥医保、医疗、医药三者相辅相成的关系，在程序上做“减法”，在服务上做“加法”，给就医群众提供“零距离”服务。

推动数字化改革，医保服务“智能办”

市医保局新北分局坚持以基层参保群众的根本利益和切实需求为导向，全力建设优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”示范点，将传统服务与智能创新相结合，拓展网上办、掌上办、终端自助办等渠道，依托全国统一的医保电子凭证，通过“江苏医保云”和“我的常州”等线上平台，将医保服务送到参保人员的“指尖”“掌上”，线上便可享受在线申领、验证开通、预约挂号、医保结算等全流程就医服务。

“15分钟医保服务圈”示范点建设，真正将医保业务窗口搬到了群众的“家门口”。下一步，市医保局新北分局将切实巩固“15分钟医保服务圈”省级示范点建设成效，扩大示范点引领效应，持续为群众提供优质便捷高效的医保服务；同时，顺应群众对于医保服务的新需求，努力探索“医保+医疗”的服务新途径，真正做到老百姓身边事身边办，一件事一次办，为擦亮“常有健康”金名片贡献力量。