为进一步规范工作人员服务行为，提升经办服务质量。近日，新北分中心举办“医保课堂”之医保经办服务规范培训会。

会上，分中心负责人对新制定的《新北区医保经办工作人员服务规范》进行详细解读，进一步明确一线医保工作人员的定位和基本工作要求：一是要强化学习，学透用好“医保课堂”的培训知识，苦练细做医保工作的“内功”；二是要优化服务，落实综合柜员制、首问责任制等制度要求，对办事群众提出的问题，及时反馈、跟进落实；三是要提升形象，对外展示医保部门的良好作风行风。最后还要求新北分中心全体工作人员要通过内强素质抓规范，外树形象促提升，打造“守初心、怀爱心、持恒心”的服务型团队小目标。

“田家少闲月，六月人倍忙”。下一步，新北分中心将进一步加强制度建设，坚持自律和他律，严抓实管、常态长效。