近日，溧阳医保收到一封沉甸甸的感谢信，竹箦镇下宅村叶明星老人的家属在信中写道“感谢政府有长护险这么好的政策，也感谢护理员的真心付出，让老人多了个亲人。”叶明星老人因中风长期卧床,双腿肌肉萎缩不能站立,完全丧失生活自理能力。经长护险失能评估和资格认定，失能等级为重度失能。

护理员郑开群第一次上门照顾时，观察到老人神情沮丧、态度悲观，便主动上前安慰，此后便经常与老人聊天拉家常，从思想上开导他。郑开群不仅在服务期间给老人提供洗脸、洗脚、协助沐浴、指甲护理等多项护理服务，平时路过老人家门口时还前去看望。郑开群为了老人身体着想，平时还会教叶明星做一些肢体锻炼的动作，尝试让老人恢复至半自理的状态，构建老人的生活信心。经过近一年时间的护理,老人的身体状况有了明显的起色。

在居家护理中，专业的护理人员定期上门对失能人员进行中医养生及康复指导、心理疏导、用药指导，提供身心全方位服务。目前，溧阳市共有16个居家服务团队，有601名专业护理人员，服务居家失能人员3599名，每月上门服务23000余人次。