2022年11月挂牌以来，武进人民医院医保服务站深入推进医保经办业务“融合办、简化办、传帮办”，切实提升办事效率，累计完成门诊大病和特药审批885件、市外转诊98件、异地就医人员预约挂号419件、异地结算查询223件、医保转自费/自费转医保441件，咨询服务23190件，月均经办量达3607件，较服务站挂牌前同比增长43% 。

一是“融合办”。将14项医保经办事项与医院服务中心21项经办事项相结合，实行一站式业务通办，避免群众在医保窗口和医院间来回奔波，提高了办事效率。在作息上执行与医院门诊时间一致的灵活上下班制度，群众就医遇到相关医保问题，可通过服务站窗口获得及时解决。另外，异地就医病人经常遇到的牵涉医院、就医地医保、参保地医保三方的备案、联网刷卡等问题，通过融合办理也能更快发现问题所在，从而提高异地就医联网结算率，减少群众垫资看病负担，提高群众就医满意度。

二是“简化办”。将住院病历复印、门诊大病审批、特药审批、市外转院相关材料领取及收集等经办事项梳理简化，制订办事指南，切实提高事项一次性办理成功率。例如以往患者申请医保特定病待遇，往往不知道办理流程或准备资料不齐全，导致在责任医生和医保窗口间往返多次。现医保服务站经过针对性梳理，制作了特定病上传材料清单，由医院相关责任医师勾选，供患者按单准备材料，减少了患者理解错误及材料被驳回可能性，促进了办理效率提升。

三是“传帮办”。设置医保咨询专窗，配置医学医保信息复合型专业人员，大幅提高电话、现场咨询答复准确性、时效性，并透过互联网实现跨医院跨地区医保办事咨询及服务指导。工作人员还随时关注医保政策调整，定期开展站内统一学习，切实将政策变动学深学透，努力做到解读深入浅出，服务精准到位，着力打造高标准服务站点和高质量服务窗口。