8月22日下午，天阴沉沉的，秋雨绵绵。天宁区政务服务中心大厅来了一位特殊的“办事人员”，市民江先生冒雨前来医保长护险窗口，为的是将亲笔书写的“政策暖人心  服务一站式”赞扬“信”送到窗口工作人员手中，以此表达内心的感激之情。

江先生的岳父患有脑梗死，今年病情加重后导致完全失能，生活起居完全依赖家人照顾。在得知我区长护险宣传政策后，其家人在今年8月初来到天宁长护险窗口申请办理长护险，不到一个月的时间就完成了申请、评估、签约。整个办理过程方便、快捷、高效，一站式的服务让他倍感温暖：“你们窗口的经办人员热情、专业，贴心为我办理长护险，这样既减轻了我的经济负担，又让我能更好地照顾家人”。

百姓的认可，百姓的点赞是对医保人的最大肯定。自2022年天宁区全面实施长护险以来，医保天宁分局坚持问题导向、需求导向，多次深入村（社区）一线调研走访，了解百姓实际困难及真切需求，将医保政策宣贯跟基层百姓实际需求有效融合，为百姓量身打造“系列套餐”，持续为百姓送上更便利更优待的医保公共服务。民之所呼，民之所盼就是天宁医保人永不停歇的动力；民之所得，民之满意就是天宁医保人永远追求的目标。