11月15日一大早，武进居民徐冬秀的家属将一面印有“为民服务为民排忧、全心全意心系百姓”的锦旗送到了武进医保分中心医疗结算科，对工作人员在其办理交通事故报销过程中的热心服务表示感谢。

上周，徐冬秀的家属前往窗口咨询母亲徐冬秀交通事故医疗费报销事宜。中心医疗结算科工作人员对交通事故情况做了基本了解后，详细解答了交通事故报销的相关政策、需要携带的材料以及报销经办流程等注意事项；隔天其家属携带材料来到窗口办理报销，由于携带材料有所欠缺，还需要去就诊医院补充，中心工作人员又热心地帮助其复印材料、并主动联系就诊医院医保办，协助其顺利补齐了材料，并完成了医疗费用报销。“尤其是接待我的那两位工作人员，真真实实的让我感受到了，十分的专业，万分的亲切，为民排忧解难。”徐冬秀的家属动情地表示。

群众的获得感就是我们工作的出发点和落脚点。武进医保部门将继续把以人民为中心放在首位，不断提高工作水平，保持热心耐心的工作态度，让全区参保人体会到武进医保蓝的温暖和热度。