“说的好不如做的好”，一封小小的表扬信，见证了群众对钟楼医保分中心的信任与肯定。

7月26日，董女士来钟楼医保给其父董老先生申请长护险，29号窗口工作人员徐琦接待了董女士。受理中发现董老先生有多条长护险终止记录，原来董老先生2022年申请了长护险并一直居住在非长护险定点养老机构，按照政策不能享受长护的相关待遇。2024年上半年2次期末评估也因此终止。因董老先生属于武进统筹区，徐琦积极主动联系武进长护险协调解决，不厌其烦地协助董女士在手机上完成缴费，最终顺利为董老先生办理了长护险申请。董女士对她的尽职尽责、耐心服务表示非常满意。

一直以来，钟楼医保窗口秉持为群众办实事的宗旨，以实际行动诠释为民服务的理念，赢得了办事群众的诸多好评和肯定。这些褒奖不仅是对个人工作的高度认可，更是激励全体钟楼医保人持续提升、精益求精的动力。