为全面提升全市医保公共服务窗口工作人员业务水平和服务能力，更好地为参保单位和群众提供便捷、高效的医保服务。9月11日—13日，市医保中心组织全市医保公共服务窗口工作人员进行专题业务培训，覆盖市区经办机构、各乡镇（街道）、医院医保服务站、12393/12345话务员等各级各类医保经办工作一线窗口工作人员近160人。

市医保中心主任作开班动员。医保工作涉及千家万户，事关人民群众健康福祉，是维护社会和谐稳定的“压舱石”。医保公共服务窗口作为医保各项改革落地惠民的前沿阵地，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，不仅要建设好，更要运行好、服务好。培训要求参训学员们紧密联系全市医保工作实际、岗位工作实际、个人思想实际，带着责任学，带着问题学，带着任务学。注重结合实际工作中的重点、难点和疑点，加深对所学理论的认识，不断提高运用理论解决实际问题的能力。

培训班聚焦基本医疗保险、长期护理保险等政策经办以及窗口工作人员心理健康等主题，通过邀请专家和业务骨干专题授课、现场教学等形式，组织开展了一场紧贴窗口业务实际的业务培训班。

本次培训班，中心邀请心理学专家以《压力与情绪管理》为主题为全市医保窗口工作人员进行了一场专业心理健康专题辅导，引导窗口工作人员能够正确对待和处理遇到的不良情绪和压力，帮助大家了解如何正确地面对、缓解和释放压力。

市医疗保障局相关业务处室、中心相关业务科室业务骨干就医保政策、长护险经办管理、参保登记、医保关系转移、医疗费用零星报销、生育保险待遇发放、异地就医备案、门慢门特医保待遇申请等医保公共服务业务经办进行了系统性的讲解。参训学员们纷纷表示此次培训课程安排紧凑，内容丰富，对医保窗口公共服务工作具有很强的针对性、指导性以及实用性，为更好地服务参保群众打下了坚实基础。