"原本担心高龄会影响待遇申领，没想到工作人员直接上门服务，拿到津贴全程无忧！"近日，齐女士对钟楼医保的"上门办"服务赞不绝口。

7月15日，钟楼医保接到齐女士的咨询电话。作为高龄产妇，齐女士去年顺利分娩后，因身体恢复较慢且工作生活不便，一直未能申领生育津贴。了解情况后，钟楼医保立即启动"上门办"服务：政策专员上门解读，消除"高龄影响申领"的疑虑；材料预审指导，避免因资料不全反复跑腿；专人上门收件，实现"零跑腿"办理。

"高龄生育家庭更需要政策关怀。"钟楼医保负责人表示，该服务重点面向高龄产妇、行动不便等特殊群体，通过"一对一"帮办、材料容缺受理等创新举措，切实减轻生育家庭负担。

下一步，钟楼医保将持续优化"线上申报+上门服务"模式，扩大生育保险政策宣传覆盖面，让更多家庭享受"有温度"的医保服务。