尽管夏日骄阳似火，酷热难耐，近日金坛医保分中心长护险项目组收到了一份特别的“清凉”——来自金坛区直溪镇吕坵村失能人员家属王春柏全家送来的一面锦旗。

在这面锦旗上，“贴心服务传温情，医保护航守健康”几个烫金大字熠熠生辉。锦旗的背后，是长护险政策切切实实为民服务的生动体现。

王春柏家属表示家中有失能人员，原本陷入困境的家庭一度感到迷茫无助。2022年长期护理保险在全市试点，起初金坛区长护险工作人员走基层广泛宣传，家属咨询并了解政策后到窗口帮其申请，经评估流程评定为重度失能，每月同时享受居家亲情护理20元/日和护工免费上门服务9次，这项惠民政策不仅在经济上缓解了家庭的压力，而且护理工作人员定期上门服务根据实际需求调整护理方案，让家人得到了妥善的照顾。

一面锦旗，一份信任，更是一份责任。金坛医保分中心相关负责人表示将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，把长护险这项惠民政策落到实处，让更多失能人员及其家庭感受到党和政府的关怀与温暖，为守护人民群众的健康生活贡献更多力量。