为进一步完善医保经办体系，提升公共服务水平，2020年12月30日，我市举行市医疗保障管理服务中心挂牌暨医保“常相办”系列惠民服务行动启动仪式。当天，市医保中心与6个城区分中心全面挂牌成立。省医疗保障局局长周英和副市长陈正春出席活动。为方便群众办理医保业务、统一经办管理，我市单独组建市医疗保障管理服务中心，统一负责全市医保经办服务工作，并按“一体化管理、服务下沉”的要求，设立金坛、武进、新北、天宁、钟楼、常州经开区等6个城区分中心，作为经办分支机构。目前，市医保中心与各分中心均已组建到位，正式对外服务。当天启动的医保惠民服务行动聚焦打造医保服务“常相办”品牌，推出“六心、六办”系列惠民举措，通过助保安心、健康暖心、温情连心、医保贴心、服务顺心、智能“慧”心行动，全面优化提升集成服务“一窗办”、医保服务“全天办”、精简事项“优化办”、靠前服务“就近办”、规范流程“标准办”、提优服务“规范办”水平。活动中，市医保局还与中国人保常州分公司就构建医保零距离服务网络进行签约。