2022年1月26日，我局收到《钟楼区政务服务中心管理工作反馈函》，钟楼医保分局窗口获得2021年度“红旗窗口”称号，徐梦奇、吕菲两名工作人员分别获得第三季度、第四季度“先进个人”称号。 

钟楼医保分局窗口进驻政务中心以来，按照“高标准建设、严纪律要求、新形象服务”的工作准则，从窗口形象、服务规范、办事效率等多方面强化队伍和业务管理，努力打造一流的窗口服务形象。工作人员主动融入政务中心大家庭，严格遵守各项规章制度，自觉服从统一管理，不断强化队伍建设、优化办事流程、提升服务水平、努力创先争优。入驻以来，窗口群众反馈满意率100%，人均办件量、考勤情况等均排在前列，保持了零投诉。 

区政务服务中心对我局窗口的工作予以充分肯定。窗口全体工作人员表示，要以此次表彰为新起点，继续加强业务学习，规范服务流程，以群众满意为标准，以贴心的服务态度、娴熟的业务办理，把红旗窗口做实做精，把医保政策的温暖送到千家万户，不负领导和同仁的厚爱和期望，为打造一流政务服务环境再接再厉，不懈努力。