为深入贯彻落实省医保局《江苏省医疗保障局关于落地全省12393医保服务热线实现与12345热线双号并行的意见》（苏医保发〔2021〕54号）文件精神，加强与12345热线的联动性。3月9日下午，市医保中心组织开展了12345话务员专题培训，市政务办12345话务员共计35人参加了培训。

本期专题培训，市医保中心邀请中心医疗零报科业务骨干对12345话务员解读了生育保险参保范围、缴费标准、生育保险待遇项目和标准等生育保险政策。中心业务骨干从待遇政策待遇、经办服务要求、申报所需材料、常见问答、办理途径等多方位多角度进行了宣讲。

通过此次培训，12345话务员纷纷表示受益匪浅，对生育保险政策有了进一步的理解，有助于日常接听电话中解答广大群众有关生育保险方面的政策咨询。