2024年7月8日上午，新北医保分中心长期护理保险团队收到了一面服务对象赠予的锦旗。

参保人朱奶奶多年脑梗，又因右髌骨粉碎性骨折瘫痪在床，生活自理能力严重丧失。家属了解到有长期护理保险后第一时间到新北医保窗口咨询，工作人员倾听家属的诉求和困惑后，耐心细致的为家属了解答相关政策并妥善处理了该项业务。最终经过长期护理保险失能等级评定，朱奶奶被评为中度失能。家属对经办工作人员的专业能力和服务态度表达了高度的赞扬。

一声感谢，传递着一个家庭的诚挚谢意；一面锦旗，映照出惠民政策给老百姓来带的希望和未来。新北医保守初心、怀爱心、持恒心，进一步推动长期护理服务标准化、规范化、高质量发展，提升长期护理保险的社会覆盖面和群众满意度，为更多需要帮助的失能人员和家庭带去希望和温暖。