近日，钟楼分中心工作人员何悦梅同志以亲切的态度，耐心的解答，受到了来自周女士的表扬信。

据悉，7月11日下午，周女士到钟楼医保中心经办窗口给家中老人申办长护险，何悦梅主动帮忙预审病史资料，帮助周女士顺利办理好业务。并且耐心详细解答了周女士咨询的各项问题，主动讲解了长护险相关注意事项以及后续长护险待遇享受政策。这一暖心服务让张女士备受感动。

群众利益无小事，一直以来钟楼分中心工作人员用自己的热情与专业，坚守在医保服务第一线，用自己的实际行动诠释着钟楼医保人的责任与担当。下一步钟楼医保将继续树牢为民服务理念，用心用情解决好参保群众的急难愁盼问题，让参保群众享受到更加优质、舒心、满意的医保服务！