为进一步提升医保经办工作人员综合业务能力，提高医保服务经办质量，11月14日下班后，市医保中心组织开展了外伤询问笔录的专项培训，确保窗口工作人员受理零星报销业务时，能够及时精准把握了解参保人受伤情况。

课堂上，讲课老师参照《常州市意外伤害类医疗费用医保基金支付知情承诺书》，针对涉及工伤、第三方责任等多项外伤案例，精心提炼出12条关键询问问题。通过问答形式帮助参训人员迅速捕捉参保人的受伤详情并进行详细登记，确保外伤登记信息的全面性和精确度。此外，还结合外伤拒付政策对实际案例进行了深入讲解，并对常见疑问进行了全面而详尽的解答，让参训人员对相关内容有了更为直观的理解。

通过此次培训，参训人员纷纷表示收获颇丰，不仅深入了解了医保外伤相关内容，还增强了特殊情况的处理能力和意识，从而更好地适应医保实际经办要求，提升医保经办质量。