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武进区:以考促学 全面提升窗口服务专业化水平
发布日期:2025-05-21

为全面检验“医保吾进”系列业务培训成效,持续提升医保综合业务窗口人员专业素养,5月20日午间,武进医保中心组织全体综窗工作人员开展医保待遇政策阶段性测试。此次测试标志着该中心“培训-考核-反馈”闭环管理机制进入实质性推进阶段。

自2024年11月启动以来,“医保吾进”系列培训已开展多期专题课程。医疗结算科作为首期培训主体,系统讲授了医保待遇、异地就医、生育报销等核心业务模块,重点强化了医保政策、材料审核要点与标准化经办流程的实操训练。培训采用“案例教学+互动研讨”模式,参训人员通过典型业务场景模拟、疑难问题共商、经办经验共享等方式,有效提升了政策理解深度和实务操作能力。

“此次测试既是阶段性成果验收,更是服务提质的新起点。”中心相关负责人表示,通过常态化业务测评,既巩固了前期培训知识要点,更为窗口服务标准化建设提供了数据支撑,也能为后台业务科室输送业务骨干打下坚实基础。测评结果将作为后续精准化培训的重要依据,助力打造“政策熟、业务精、服务优”的经办队伍。

后续,武进医保中心综窗将持续深化“学用结合”培养机制,通过每周一训、阶段测试、年度评优等载体,构建多层次、立体化的业务能力提升体系,切实推动医保服务从能办向好办、智办、快办转型升级,让参保群众享受到更高质量的医保服务体验。

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