为提升经办人员素质,规范零星报销流程，提升业务经办服务能力。2021年10月26日，市医保中心零报科利用下班时间开展“夜间课堂”业务培训，22名窗口一线工作人员参加了培训。

培训中，第一环节，零报科负责人对科室分工和职责进行了明确，同时进一步规范了窗口的操作流程和注意事项，对建设一支“精兵强将”的报销队伍寄予了厚望。第二环节，星级窗口员工赵明系统详实地就窗口报销的各类情况进行上机操作举例并进行了演示。培训中，工作人员认真听讲，学习氛围浓厚，就近期经办业务中遇到的问题进行补充并热烈地讨论。

通过此次课堂，窗口工作人员进一步熟悉了零星报销综合业务知识，加强了业务能力，同时也学习了双通道药品的相关业务知识，加强了窗口工作人员的应对能力，为即将开始的新系统切换上线做好了充足准备，促进受办分离，确保医保基金的精准及时支付。