为加快推进12393热线设立，切实提升热线话务员医保政策业务水平。11月2日下午，市医保中心组织开展第七期“医保大讲堂”医保政策专题培训。市政务办12345话务员共计32人参加了培训。

此次培训中心选派了医药服务科、综合保障科、医疗零报科3名业务骨干解读了职工医保、居民医保待遇政策；门诊慢性病、特定病、特药等医保特殊待遇；医疗费用零星报销等医保政策。

截止目前，市医保中心共对12345话务员开展了3场专题医保政策业务培训，内容涵盖职工医保、居民医保、生育保险各类政策以及中心对外服务事项办理途径。通过专题培训，提高了12345话务员医保政策的知晓率，扩大医保政策的受众面。