“D1581号在吗？”医保经办窗口工作人员谈云用沙哑的嗓音喊着，连日来的高强度工作已经让他们疲惫不堪。此时已是下班时间，医保经办大厅的工作人员还坚守在工作岗位，办理医保业务，解答医保问题。

按照国家和省市医疗保障局的统一部署，金坛区于12月8日至12月20日升级了国家医疗保障标准化信息平台。因医保系统切换国家平台造成业务积压较多，同时又遇年底业务高峰期等原因，医保经办窗口业务量激增，金坛医保分局在经办服务大厅启动延时服务，方便群众办事。

“今日事确保今日毕”，金坛医保分局不断提升经办人员的服务能力和水平，从服务流程到经办细节，全力打造群众满意医保。