党史学习教育开展以来，钟楼医保分局充分发挥党史学习教育“中枢”作用，把“我为群众办实事”实践活动作为根本落脚点，推动各级各部门问需于民、问计于民、问效于民，在全区率先构建的“232” （双访+三办+双评）办理机制。

把察民情访民意作为“我为群众办实事”实践活动第一步，构建线下线上“双访”工作机制。一是线下访民情。开展“我为群众办实事”主题实践行动，引导全体党员干部走进基层，与群众“面对面”访民情、征民意。二是线上访舆情。结合12345政务热线、群众信访件、网络舆情等渠道，“键对键”收集各类需求信息18条，确定重点民生项目两批次3项，惠民实事项目3项，把群众的“问题清单”转化为“履职清单”。

围绕群众反映的问题，以“专班+清单”为抓手，推行“三办”工作机制。一是领导领办。局领导每人领办重点民生项目1个，深入一线推进，主动靠前指挥。通过任务项目化、责任清单化、进度节点化，实现重点项目重点抓。截至目前，全局重点民生项目3项，完成率100%；惠民实事3项，完成率100%。二是合力共办。通过与人保财险公司联建共建，形成难题共解、愿景共谋、思路共商的工作合力。建设邹区邹新花园“15分钟医保服务圈”服务点1个，惠及群众3万余人。三是跟踪督办。邀请群众代表参与，采取实地走访、集中座谈等方式，强化全过程跟踪问效，确保实事项目办结办好。

突出人民群众的主体作用，构建“组织评定+群众评价”的“双评”工作机制。一是组织评定。组织开展“永葆激情担重任 打赢七大争先仗”主题实践行动，将开展情况作为年度党组织书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，并进行综合评定。二是群众评价。创新引入代表评议，组织“民生实事评议答辩会”，由辖区“两代表一委员”、群众代表、网络媒体、第三方机构等组成评议团，采取实地看、现场问、座谈议、即时评的方式，为实事项目打分，确定项目等次。截至目前，我局完成的民生项目、惠民实事已通过评议，均为优秀等次。