为适应新时代医疗保障工作的新要求，有效提升12393医保服务热线话务员的医保业务能力，更好地满足参保群众对医保政策和经办咨询服务需求，实现医保热线服务话务员“接得快、答得好、办得实”，及时回应和化解群众医保诉求，提升医保服务水平。2月16日下班后，市医保中心组织举办了医保服务热线话务员第一期专题培训，医保服务热线话务员、相关商保人员参加了培训。

本期专题培训市医保中心邀请中心参保管理科业务骨干对12393话务员进行职工医保参保登记管理、个人账户划拨、基数申报等征缴类业务、经办服务要求、申报所需材料、常见问答、办理途径进行了专题政策培训及宣讲。

培训期间，培训老师与参训人员就用人单位办理参保登记、人员增减、基数申报等医保政策进行了互动交流、现场答疑。