近日，钟楼区五星街道新丰村委居民吴女士将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到五星街道行政审批局（为民服务中心），感谢为其家属办理了2022年度居民医保特殊补缴，使其能在住院治疗后享受城乡居民医保待遇，治疗费用由医保统筹支付4万元左右，解决了她家的燃眉之急，真正做到了想群众所想，急群众所急，以最快的速度为百姓服务解难题。

近年来，随着全民医保的普及，参保群众越来越多，受益人群增加的同时也带来了新的问题和挑战。五星街道行政审批局致力于打造“15分钟医保服务圈”，从规范流程、精减手续、提升服务等方面入手，充分发挥“店小二”有呼必应、无事不扰的服务精神，提高办事效率、创新服务模式、提升服务质量，进一步强化责任担当、推进作风转变，高标准构建经办服务体系，努力打造高效便捷的医保服务环境。同时，设置了老年人绿色窗口、帮办代办窗口，还提供上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，为群众办事提供了更加优质、高效、便捷的医保经办服务体验，切实增强了群众的获得感和满意度。

一面锦旗代表着一份责任

承载的是居民对政府的信任和肯定

五星街道将以此为激励

一如既往地为群众解难题、办实事

真正打造“五星政务，无忧服务”的办事大厅