服务快捷一步，群众少等一分，为提供更加优质便捷、运行高效、管理有序的医保服务，经开区医保分局多措并举提升区政务服务中心医保服务办件效率。

一是专窗办理缓解拥挤。为更好服务参保人群，经开区医保经办服务提出“最多跑一趟”的要求。根据长护险待遇申请需现场办结的特点，加之新政实施出现群众需求明显集中，经开区医保分局在办件高峰时段专门抽出三个医保服务窗口集中办理长护险待遇申请业务。

二是收件办理减少等待。高峰时段，部分非必须现场办结的医保业务改为收件制办理，前台受理后转交后台加班办理，经办结果通过电话或邮寄的方式告知服务对象，最大限度减少群众等待时间。

三是专人引导保持秩序。取号等待人员超过20人时，启动医保中心应急预案。中心调剂其他科室人员补充至前台负责秩序维护并做好解释工作，后台人员补充至经办窗口提前审核材料、协助填写表单，为经办服务做足准备，降低实际经办时间。