“你们出院清单上这个药品写的没法报销，苏州医保中心说可以报，你们坑了我一千多块钱，我要退费。”近日，苏州参保患者孙某家属在武进人民医院咨询业务时道。经医保服务站工作人员与医院医保办及信息科专业人员共同排查发现苏州医保药品库编码维护有误，经电话于当地医保中心沟通排查后顺利解决困扰。

“非常感谢武进医院医保服务站的工作人员，没有两头推，省的我苏州常州来回跑了，为你们点赞！”患者家属感叹道。

从2022年11月至今，武进医保分中心推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，为人民群众提供家门口优质医保服务，在武进医院创新开展医保服务与医院服务全面融合，将原有医保服务站14项经办事项与医院一站式服务中心21项经办事项结合，实行一站业务通办，并梳理简化5项经办流程，新增2项经办事项，实现让老百姓院内、院外少跑路；设置医保咨询专窗，配置医学医保复合型专业人员，大幅提高咨询准确性、时效性；跨医院跨地区开展医保服务咨询及操作指导；秉持学在前沿、做在平时精神，及时关注政策调整，不定期开展站内及院内统一学习，着力打造高标准服务站和高质量医保服务窗口。