5月15日上午，参保人孙先生将一面印有“优质服务 效率为民”的锦旗送至新北医保分中心，感谢工作人员高质量、高标准、高效率的服务。

4月底，孙先生上海看病回常，询问工作人员是否可以报销这笔费用，得到肯定答复后，带齐材料，窗口人员立即受理，耐心细致地解答问题。5月初，孙先生便收到了此次报销结算的费用。“因为中间有一个五一小长假，没想到这么快便能收到这笔医药费，非常满意新北分中心的优质服务和办事效率！”孙先生如是说。

计日程功，庭无留事。新北医保分中心全体工作人员将进一步以此为激励，打造标准化、规范化、便利化的服务型窗口，增强服务意识，提升服务质量，提高群众满意度。