家住天宁区菱溪名居的孙奶奶，因患糖尿病、肺衰竭需24小时吸氧，长期卧床生活无法自理。由于其丈夫白天需外出工作，只得留孙奶奶一人在家，经济拮据，更是无力聘请看护。好在得知常州市正在推行试点长期护理保险政策，就为孙奶奶办理了长护险申请手续，最终通过评估成功签订了居家上门服务协议。

有一天，长护险护理员宋阿姨按照服务计划上门为孙奶奶提供护理服务，一进门却发现孙奶奶情况异常。当时她已失去意识，脸色苍白，呼吸急促，眼睛紧闭，并且多次呼叫无应答。危急时刻护理员宋阿姨立刻拨打了急救电话并通知其家属回家。与此同时，宋阿姨还凭借自身具备的日常护理技术与专业的救护方法对孙奶奶进行了紧急救护，解开其上衣，为她擦汗、扇风，抚摸胸口帮助她呼吸。救护过程中宋阿姨不断安慰着老人，直到老人逐渐恢复意识才长舒一口气。几分钟后，120急救车也及时赶到，宋阿姨一边向120医生详细说明老人的基本情况，一边与众人合力将老人抬上救护车，看到老人被成功送往医院抢救这才放下心来。

随后宋阿姨及时反馈信息，在检查孙奶奶日常护理用具时，发现她使用的吸氧机管子存在堵塞问题，立刻更换了新的吸氧管，排除了隐患。据了解，老人当时情况紧急，若不被人及时发现可能会危及生命。送医救治后孙奶奶生命体征恢复稳定并顺利出院回家观察治疗，对此孙奶奶的家属对长护险护理员的工作服务为老人争取了黄金抢救时间表示由衷的感谢。

长护险居家护理着力解决居家失能人群实际面临的照护难题，为他们提供全方位全周期的照护服务，有效缓解改善失能家庭“一人失能，全家失衡”的窘状。截止至2023年7月底，全市共48家定点居家上门机构，共配备护理服务人员5714人，累计提供居家上门服务134.03万人次，惠及长护险失能人员2.69万人。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。常州医保部门将不断扩大民生宣传实效，不断提升长护服务温度，发挥最大惠民效应,保障失能者权益。真正做到让长护服务切身可及，惠及万家，让更多的失能老人老有所依，为更多的失能家庭撑起一片天。