今年以来，为持续深化医保领域“放管服”改革，扎实推进医保经办窗口服务更加便民利民，天宁区雕庄街道坚持以群众需求为导向，以街道为圆心，辐射带动各村、社区，全覆盖构建“15分钟医保服务圈”，让群众在家门口享受医保经办服务，画出便民服务“同心圆”。

为全力打造“15分钟医保服务圈”，雕庄街道行政审批局定期开展工作会议和专题业务培训会，依据全省医疗保障事项清单，承接直接办理业务13项，帮办代办2项，其中包括参保登记、信息查询、异地就医等高频服务事项，确保医保便民举措落到实处，真正实现医保办理“小事不出村（社区）、大事不出街道”。“总体来说变得很方便，缴纳医保都可以在手机上操作，例如医疗费用报销业务，办事群众无需到市里或区里窗口排队，现在在雕庄街道便民服务中心，就有工作人员现场指导办理，还能代办，不出街道就可以报销。真正把医保经办的触角延伸到群众的身边，不断展现基层医保服务便民、利民、惠民的新成效。”雕庄街道综合保障中心主任董伟介绍，目前，该“服务圈”已经遍布街道7个村（社区）。

“小驿站”服务好“大民生”，雕庄街道便民服务中心24小时自助服务区内配备医保自助一体机，同时将“为群众办实事”真正落到细微处，为办事群众提供母婴室、医药箱、爱心伞、阅读书架、老花镜、充电宝等便民设施，设置无障碍通道，“特”事特办，“特”事易办，提供便利服务让“特殊群体”好办。为群众提供“速度+温度+态度+风度+力度”的医保服务。

雕庄街道行政审批局携手雕庄街道社区卫生服务中心成立医保政策宣讲团，共同研究医保政策、协力制作宣讲课件、协调跟进宣讲场次。宣讲活动在机关单位、参保企业、学校、医院、社区等逐步推开，真正将最新的医保政策送到辖区居民手中。为进一步强化医保专员队伍建设，全面提升医保工作人员的业务水平，街道行政审批局定期组织各村（社区）开展医保政策专项培训和系统实践培训，以学促思，以学促行，以学促干，提高窗口工作人员的业务素质、操作技能和服务水平。

全面开展医保政策系列解读活动，将医保政策送到群众身边，讲进百姓心中，让更多的参保群众真正享受到便民利民惠民的医保服务，切实提高参保群众的幸福感、获得感和安全感。并以发放医保政策宣传单、缴费操作规范流程图等方式提高群众知晓率，积极引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”。同时提高政治站位，将服务“触角”延伸“毛细血管”，大力推进服务下沉。推动医保基本公共服务下沉基层的“最后一米”——村（社区）医保公共服务点建设，这是保障广大基层群众在家门口享受便捷高效、均衡可及的医保公共的关键一环。

“15分钟医保服务圈”，绘好便民服务“幸福圆”。今后，街道将持续推进“15分钟医保服务圈”建设，细化保障举措，优化服务质量，提供全方位、全过程、便捷、高效、舒心、满意的医保经办服务，用“一站式”服务打通“最后一公里”难题，不断增强参保群众幸福感、满意度。