10月31日，办事群众徐女士将一面写有“品德高尚，拾金不昧”的锦旗送到了常州市医疗保障管理服务中心，以表达她对窗口工作人员拾金不昧行为的感激之情。

10月26日上午，徐女士来到常州市医疗保障管理服务中心的综合窗口办理业务，不慎将钱包遗失在了办事窗口附近。上午业务结束后，工作人员在窗口发现了一个遗落的钱包，内有大量现金。工作人员第一时间试着在医保业务系统内查询该女士的联系方式未果，却无意间在她的钱包内找到了一张公交充值回单。工作人员立即凭借该回单前往政务服务中心三楼公交充值窗口，成功找到了联系方式，并及时与施主取得联系。徐女士在接到电话后立即赶到了医保中心，钱包失而复得。

“我真的没有想到，我丢失的钱包还能找回来。实在是太感谢你们了！”在拿到钱包的那一刻，徐女士激动地感谢道。她表示工作人员的热心帮助不仅让她深深感受到了医保服务的细心周到，也让她体会到了医保中心如家般的温暖。

近年来，常州市医疗保障管理服务中心工作人员在服务过程中，始终坚持规范服务用语、端正服务态度、严守工作纪律，致力于在参保群众中树立良好的社会形象。对此，他们表示，下一步将继续保持初心，砥砺前行，最大限度地提升政务服务效能，力争为每一位办事群众提供更优质、更高效、更便捷、更满意的服务。